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行业动态

上海、杭州、广州、内蒙多地不再要求入住酒店强制刷脸,入住酒店取消刷脸,北京捷信达科技公司加速推进智慧酒店自助入住机,为酒店节省人工成本

发布日期:2024-04-24

在酒店前台登记入住时,验完身份证,还需要在一台人脸识别设备前刷脸核实,确保人证合一才能入住,这一场景在前几年经常发生。不过,上海市旅馆业管理系统中的公告近日显示,上海市公安局强调禁止对已带身份证的旅客强制刷脸,并制作了标准的《旅客住宿登记问询流程图》,要求酒店收集人脸识别前需要征求同意。

dad9e24a9e9d228132b482ecb9fad04image                4月21日上午,记者致电上海亚朵、桔子、如家、全季、希尔顿欢朋等酒店,酒店均表示携带身份证可以直接入住。只有在旅客没带身份证的情况下,征求旅客同意后,才能进行人脸识别。
  上海浦东新区一酒店告诉,2023年1月他们就接到了取消“刷脸”的要求。也有酒店表示,本月才接到派出所的通知和培训。该连锁酒店的经理告诉记者,不同门店关于人脸识别的要求来自各自所属片区的派出所,集团没有统一规定,所以执行情况可能不同。
    除了上海,还有多地酒店都在近期接到了新要求,杭州、广州的华住会集团旗下酒店向记者确认了这一点。此外,珠海一连锁酒店前台告诉,片区派出所在去年10月已经通知酒店不能强制人脸识别,该酒店相关的设备也因此撤走。
     公共场所的人脸识别问题一直饱受关注。今年3月的全国两会期间,全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌就曾提交《关于限制旅游场景过度使用“人脸识别”的提案》,戴斌指出几乎所有省市的宾馆、酒店、民宿等旅游住宿机构都设置了人脸识别设备,并且要身份证、人脸“双重识别”后才能入住。戴斌认为这一做法既没有法律规定,还存在安全风险,呼吁尽快调整。
但另一方面,也有网友认为人脸数据由公安系统对接,安全风险不大,没有刷脸认证反而会影响安全管理。酒店强制人脸识别有何问题?不再强制“刷脸认证”,会为酒店带来安全问题吗?
   人脸识别技术初的应用场景是机场、银行等重点场所的安防监控以及金融风险控制等领域,但随着各种社会机构、商业场所意识到人脸识别的便利性,大量的酒店、景区、宾馆、小区甚至学校等,也都纷纷启用了人脸识别。凡是办理酒店入住或者进出一些公共场所都要“强制刷脸”,逐渐成为一种被默认的通用规则
 实名登记是酒店业的标准操作程序,旨在保障酒店、客人以及社会公共利益的安全和秩序。这在《旅馆业治安管理办法》与《治安管理处罚法》等法律法规中都被落实为刚性的制度要求。
然而,迄今为止,没有任何一部法律法规、部门规章要求旅客入住酒店需要人脸识别。根据“法无授权不可为”的行政原则,酒店要求旅客“强制刷脸”没有依据,甚至涉嫌侵害公民个人隐私权利。
对于酒店来说,身份证登记或指纹录入已经足够识别旅客身份,根据收集公民个人信息的“必要原则”和“最小够用”标准,人脸识别完全没有必要上场。人脸作为公众的敏感生物信息,本身也是人格权的一部分,这种权利受到法律保护,不该被酒店滥用。
尽管我国目前没有对公共场所人脸识别进行明确立法,但早在2021年,最法就明确,宾馆等经营场所滥用人脸识别属侵权;2023年8月国家网信办发布的《人脸识别技术应用安全管理规定(试行)(征求意见稿)》也申明:宾馆、银行等经营场所不得以办业务为由强制个人接受人脸识别验证身份。这实际上已经对酒店等公共场所的“强制刷脸”行为投出了否决票。

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酒店入住不用刷脸认证,是不是意味着,酒店自助入住机又提高了入住速度呢?

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